Återbetalning och returer

Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det datum då du mottagit artikeln.

För att vara berättigad till retur måste artikeln:

  • vara i samma skick som vid mottagandet

  • vara oanvänd

  • ha alla lappar kvar

  • ligga i sin originalförpackning

Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att begära retur, vänligen kontakta oss på support@lamisjewelry.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, ska du kontakta oss omgående så att vi kan bedöma problemet och vidta åtgärder.

Undantag – artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar omfattas inte av retur­rätten, bland annat:

  • färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)

  • specialbeställda eller personanpassade produkter

  • egenvårds- och skönhetsprodukter

  • farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en viss artikel kan returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den artikel du inte vill behålla. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat på önskad artikel.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om din beställning levereras inom EU har du, oavsett ovanstående villkor, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste artikeln:

  • vara i samma skick som vid mottagandet

  • vara oanvänd

  • ha alla lappar kvar

  • ligga i originalförpackning

Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på support@lamisjewelry.com